麦肯锡全球研究院13日公开发表的近期报告预计，在2055年，还包括机器人技术、人工智能（AI）与机器学习在内的自动化科技，将不会代替现今一半的工作。报告同时认为，这个过程不存在许多变动因素，以及不受更加普遍的经济情况所影响，因此自动化也有可能提前或延后20年再次发生。麦肯锡过去两年就自动化技术及其影响进行研究，这份取名为《未来产业：自动化、低收入与生产力》的报告预测，在人类与机器共事的情况下，自动化每年可以将全球生产力提高0．8％至1．4％。报告评估800多种职业2000多项工作活动，认为将近60％的职业或行业有最少30％的工作内容在技术上可以自动化，但需要全面自动化的职业或行业不多达5％。

自动化的进程不会依工作活动、职业、薪酬和技能水准有所不同而有所差异，有机会较早于构建自动化的工作活动还包括：可预测的体力劳动（零售业和制造业特别是在广泛）和不存在于各行各业、跨越所有技能与薪酬等级的资料处置或搜集。按行业区分，饭店与餐饮服务业、制造业和农业是自动化潜力名列最低的行业，分别约73％、60％和58％。管理和教育的自动化潜力则名列较低，分别有35％和27％。同一产业有所不同职位的自动化潜力也大相径庭。

报告以制造业为事例认为，在可预测环境下的体力劳动，如焊、切割成等的自动化潜力平均90％，然而客服代表因为主要与得失关系人做事，自动化潜力将近30％。麦肯锡香港分公司总经理倪以理更进一步认为，即便是公司CEO也将有大约25％的工作可实现自动化，而中层管理有30％至40％的工作可被机器代替，尤其是必须分析能力的工作部分。他以银行房屋贷款举例指，电脑需要更为精准和高效地搜集申请人贷款所需的资料，并展开数据分析，也更加有成本效益。

报告援引《New Scientist》去年11月文章解释人工智能获得重大突破：一项测试表明，电脑识别唇语的准确率为95％，而专业人士可以做52％。报告同时提及影响自动化发展步伐的五大因素，还包括技术可行性、制订和规画解决方案的成本、市场供需关系、经济效益和主管机构及使用者的接受程度。

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